سياسة الشحن والاسترجاع - Glow Vision 🚚
نحن في Glow Vision نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وسريعة لضمان وصول مكملاتك الغذائية وفيتاميناتك بأفضل حالة وفي أسرع وقت.
أولاً: سياسة الشحن والتوصيل 📦
-
مدة التوصيل: يتم معالجة الطلبات وشحنها لتصل إليكم في غضون 1 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، حسب المحافظة وعنوان الاستلام.
-
تتبع الشحنة: بمجرد خروج طلبك للشحن، سيتم التواصل معك من قبل مندوب شركة الشحن لتنسيق موعد الاستلام المناسب لك.
-
سلامة الشحنة: يتم تغليف جميع المنتجات بعناية فائقة لضمان عدم تأثرها بالظروف الجوية أو النقل.
ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال 🔄
بسبب طبيعة منتجاتنا (مكملات غذائية ومنتجات صحية)، وحرصاً منا على سلامة جميع العملاء، تخضع عملية الاسترجاع للشروط التالية:
-
حالة العبوة: يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال كانت العبوة مغلقة تماماً وبحالتها الأصلية (الختم الحراري سليم).
-
المنتجات المفتوحة: نعتذر عن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتح غلافه أو استخدامه تحت أي ظرف، وذلك لضمان جودة وسلامة المنتجات الطبية.
-
مدة الاسترجاع: يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء شرط الحالة الأصلية.
ثالثاً: مصاريف الشحن عند الاسترجاع 💰
-
في حالة رغبة العميل في استرجاع المنتج (مع الالتزام بشرط عدم فتح العبوة)، يتحمل العميل مصاريف الشحن لاتجاه واحد فقط.
-
في حال كان الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من المتجر (إرسال منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل متجر Glow Vision كافة تكاليف الشحن.
كيف تطلب الاسترجاع؟
يمكنكم التواصل معنا عبر رسائل الصفحة أو من خلال رقم خدمة العملاء، مع إرسال رقم الطلب وصورة لحالة العبوة، وسيقوم فريقنا بمساعدتكم فوراً.
Glow Vision .. رؤية جديدة لصحتك وجمالك.